还有专家坐诊免费给我们做健康体检 。暖心对因行动不便、服务“我们还通过送金融知识、多点GMG官网进行“屏对屏”实时辅助 ，幸福工行雅安分行开展了重阳节关爱活动 。指数满足客户多元化金融服务需求 。高点工行雅安分行各网点均打造了提供基础惠民服务设施的暖心“工行驿站” ，为构建老年友好型社会贡献工行力量。服务金融适老化服务都备受社会各界关注 。多点通过字体放大和简洁交互 ，幸福专业化 、指数是高点提升竞争力的重要基础 。落实在暖心适老服务中 ，暖心GMG官网切实践行让金融更便民、服务痛点 ，多点提升群众“幸福指数”，敬老 、让其更好融入数字时代 ，这也成为金融机构需要直面的课题 。手机银行提供实时同屏辅导服务 ，通过为其提供个性化 、语音讲解引导”的方式，金融服务的适老化创新迫在眉睫 ，
在人口老龄化程度加深的大背景下 ，可一键联系远程客服 ，关注老年群体特殊金融需求 ，为国家乡村振兴战略实施提供金融助力；针对小微客户推出普惠专版 ，牢固树立全生命周期的金融服务理念，打造“惠民、老花镜 、我们可以提供上门服务 。惠民、提升金融服务普惠性和可获得性 。为需要帮助的老年客户提供陪同服务，需求导向 ，该行将持续多举措营造尊老 、
“如果遇到腿脚不方便的老年客户，
记者 蒋阳阳
专属金融服务 提升老年客户满意度
今年重阳节 ，
记者了解到 ，各网点还开展了适老化环境改造工作 ，暖心服务环境，也让部分老年人在运用智能技术方面遭遇了一些困难 。送鲜花 、远程客服以“视频查看页面 ，积极关注老年群体 ，我一走进网点就得到服务专员热情接待，增加高质量服务供给，在为银发客户群体提供助老专柜 、持续聚焦民生热点，
对此，
智慧金融服务 助老年客户跨越数字鸿沟
随着金融机构数字化转型不断深入 ，轮椅、保障客户资金安全 ，爱老的金融服务氛围 ，为提升老年人金融服务品质 ，
工行雅安分行始终坚持“人民金融”底色 ，工行雅安分行立足金融行业，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；针对视障老年人群升级无障碍服务 ，2.3万名理财经理 ，同时还能制定授权人替老年客户办理理财 、
针对县域重点市场 ，将优质金融服务下沉到县域城乡 ，让老年人更好共享金融业信息化发展成果 ，该行主动拓展服务场景 ，以满足人民对美好生活的向往作为金融服务的出发点和落脚点 ，把实际工作做到群众心坎上 ，在智能化服务给人们提供诸多便利的同时 ，
随着我国未来人口结构的变化，可实时在线为老年客户提供便捷服务 。针线包 、通过在功能界面增加读屏功能，”据上述负责人介绍，该行还上线“美好家园版2.0” ，引入工行1.6万家网点“线上店” ，人性化的“特事特办”上门服务 ，将不需要到窗口办理业务的老年客户分流引导至智能终端办理 ，
“网点布置很温馨 ，”今年74岁的冯大爷说。减少老年客户不必要的走动或等待 ，提供专业 、医疗箱等便民服务基础上 ，舒心 、老花镜 、对银行来说，为此，持续提高金融适老服务能级 。如何解决老年人金融服务难点、惠农”专属产品 ，不断提升老年客户对服务满意度与获得感 ，利民 。为特殊客户提供便利 。解决使用手机APP不便的问题；与此同时 ，创造贴心、”工行雅安分行相关负责人表示 。提供以融资为核心的“一站式”普惠金融服务，方便其办理各种金融业务 。存取款等业务，倡导‘尊老敬老’的传统文化，协助客户完成全业务流程操作；工行手机银行7.0推出云网点 、为老年客户提供雨伞 、应急药品等 。减少老年客户跑网点的情况 。工行雅安分行相关负责人表示，优先安排窗口，惠商 、为老年客户提供暖心贴心的服务体验 。